CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La titularidad de este sitio web, www.mallorcamedicalgroup.com (en adelante el Sitio Web) la ostenta MALLORCA MEDICAL GROUP SL, con NIF/CIF B57544611 y domicilio en CALLE MURCIA, 40, CHALET,
CP 07013 de PALMA DE MALLORCA (provincia de ILLES BALEARS), teléfono 971 254 686 y dirección de correo electrónico info@mallorcamedicalgroup.com, en adelante EL TITULAR
Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra/adquisición de productos en el mismo (en adelante, las Condiciones)
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que EL TITULAR desarrolla a través del Sitio Web comprende:
La venta de consultas y servicios médicos.
Asimismo, se pone en conocimiento del usuario que antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad, así como la Política de Cookies de este sitio web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que será aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados previamente o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus posibles modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara se mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está principalmente dirigido a Usuarios residentes en España. EL TITULAR no asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. EL TITULAR declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con EL TITULAR el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.mallorcamedicalgroup.com durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en finalizar compra.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que EL TITULAR ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. El Usuario puede descargar en cualquier momento la factura generada desde el apartado de pedidos dentro de su perfil de cliente estando conectado.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, detalles de los servicios o características; y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
Todos los pedidos de compra recibidos por EL TITULAR a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de horarios de la clínica y las causas de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) que afecten a la prestación de los servicios. Si la prestación de un servicio deviniera irrealizable, EL
TITULAR se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe
Los precios exhibidos en el Sitio Web están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con
IVA incluido, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario.
En relación al IVA como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.
Los precios expuestos en www.mallorcamedicalgroup.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en www.mallorcamedicalgroup.com y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico.
Todos los servicios que EL TITULAR promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción.
Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
EL TITULAR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, EL TITULAR no será responsable por ningún retraso falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que EL TITULAR reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envié al Usuario la confirmación de envío.
En todo caso, al hacer clic en Finalizar pedido el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá corregir los mismos poniéndose en contacto con EL TITULAR a través de los espacios de contacto habilitados para ello en el Sitio Web, y, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en Finalizar pedido, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido Reglamento (UE)
2016/679, de 27 de abril (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, en tanto consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El titular del comprobante de adquisición para el curso tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado.
Para ejercer a este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a EL TITULAR. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que EL TITULAR pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, EL TITULAR reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que EL TITULAR es informada de la decisión de desistir por el Usuario.
MALLORCA MEDICAL GROUP SL reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo en el art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Salvo disposición legal en sentido contrario, EL TITULAR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, EL TITULAR también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos: EL TITULAR aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
EL TITULAR actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. EL TITULAR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
EL TITULAR no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, EL TITULAR tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, EL TITULAR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL TITULAR dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con EL TITULAR sean electrónicas (correo electrónico, o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL TITULAR envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con EL TITULAR a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, EL TITULAR puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ninguna renuncia de EL TITULAR a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por EL TITULAR del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de EL TITULAR a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y EL TITULAR, en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y EL TITULAR reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EL TITULAR en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad. Al acceder, navegar
y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que la información o datos que facilita son veraces.
El Usuario puede hacer llegar a EL TITULAR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, EL TITULAR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a EL TITULAR en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre EL TITULAR y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr
